Termini di servizio

1. Informazioni sulla società

Auto Glanz Europe è gestito da:

CarCare Freaks ApS
Møllevej 2
4100 Ringsted
Danimarca
Numero di registrazione della società e partita IVA: DK38710370
Email: info@auto-glanz.eu

I presenti Termini di servizio si applicano a tutti gli acquisti effettuati tramite Auto Glanz Europe e le relative vetrine nazionali, salvo diverso accordo scritto.

Effettuando un ordine, confermi di accettare questi termini. Ti consigliamo pertanto di leggerli prima di completare l'acquisto.

2. Chi può effettuare un ordine?

Consegniamo nei Paesi disponibili per la selezione durante il checkout.

Per effettuare un ordine, devi avere almeno 18 anni e disporre di un metodo di pagamento valido accettato da noi. I clienti di età inferiore a 18 anni possono effettuare un ordine solo con il consenso di un genitore o tutore legale.

Accettiamo ordini sia da consumatori sia da clienti aziendali. Le sezioni relative al diritto di recesso e alla garanzia legale si applicano ai consumatori. Le condizioni separate per i clienti aziendali sono riportate di seguito.

3. Prezzi e IVA

I prezzi sono visualizzati nella valuta applicabile al Paese o mercato selezionato dal cliente. Tutti i prezzi visualizzati includono l'IVA all'aliquota applicabile nel Paese di consegna.

Le spese di spedizione e qualsiasi altro costo applicabile vengono calcolati e visualizzati durante il checkout prima della conferma dell'ordine.

I nostri prezzi possono essere modificati periodicamente. Le offerte e i prezzi promozionali si applicano dalla data di pubblicazione e non possono essere applicati retroattivamente ad acquisti precedenti.

Ci riserviamo il diritto di correggere errori tipografici, modificare prezzi errati e annullare un ordine se un prodotto non è disponibile. Se annulliamo un ordine per il quale il pagamento è già stato addebitato, l'intero importo sarà rimborsato.

4. Ordini e pagamenti

Seleziona i prodotti che desideri acquistare e aggiungili al carrello. Puoi controllare o modificare il contenuto del carrello in qualsiasi momento prima di confermare l'ordine. I prezzi dei prodotti restano visibili durante l'intero processo di ordinazione, mentre le spese di spedizione e altri costi vengono mostrati durante il checkout.

I metodi di pagamento attualmente disponibili sono visualizzati al checkout.

Il pagamento viene normalmente addebitato al momento della spedizione dell'ordine. Per i prodotti realizzati specificamente su ordinazione, il pagamento viene addebitato al ricevimento dell'ordine perché la produzione inizia immediatamente.

Una volta registrato l'ordine, verrà inviata una conferma all'indirizzo email fornito durante il checkout. Se non la ricevi, controlla la cartella spam o posta indesiderata prima di contattarci.

La conferma dell'ordine attesta che abbiamo ricevuto l'ordine. Un contratto di acquisto vincolante si perfeziona quando la merce viene spedita.

5. Spedizione e consegna

Gli ordini vengono normalmente spediti entro 1–3 giorni lavorativi.

La spedizione potrebbe richiedere più tempo durante saldi, campagne promozionali e festività, o quando un prodotto viene spedito da un magazzino remoto.

I metodi di consegna disponibili, i prezzi di spedizione e i tempi di consegna stimati per il Paese selezionato sono visualizzati al checkout. Ulteriori informazioni sono disponibili nella nostra Politica di spedizione e consegna.

6. Diritto di recesso per i consumatori

I consumatori hanno il diritto legale di recedere da un acquisto entro 14 giorni dalla ricezione della merce senza fornire una motivazione.

Le informazioni su come esercitare il diritto di recesso, sui costi di reso applicabili e sui prodotti esclusi dal diritto di recesso sono disponibili nella nostra Politica su resi e rimborsi.

7. Prodotti difettosi e garanzia legale

I consumatori sono coperti da una garanzia legale di conformità di due anni ai sensi della normativa UE.

Se un prodotto è difettoso, non corrisponde alla sua descrizione o non possiede le qualità che ci si può ragionevolmente aspettare, potresti avere diritto alla riparazione, alla sostituzione, a una riduzione del prezzo o a un rimborso, a seconda delle circostanze.

La garanzia legale non copre difetti o danni causati da un uso scorretto, dalla normale usura o da danni causati dal cliente.

Devi contattarci entro un periodo ragionevole dalla scoperta del difetto. Ti consigliamo di contattarci entro due mesi.

Per presentare un reclamo, invia un'email a info@auto-glanz.eu e descrivi il problema nel maggior dettaglio possibile. Includi fotografie se aiutano a dimostrare il problema. Ti forniremo quindi le istruzioni su come procedere.

I prodotti oggetto di un reclamo devono essere restituiti a:

CarCare Freaks ApS
Nåbyvej 10
4160 Herlufmagle
Danimarca

Se il reclamo è giustificato, rimborseremo le ragionevoli spese di spedizione per il reso.

Se il prodotto viene ispezionato e risulta non difettoso, sei responsabile del costo di restituzione del prodotto a te. Potremmo anche addebitare una tariffa ragionevole per l'ispezione e la gestione del prodotto. Ti informeremo sempre della tariffa prima di addebitarla.

I prodotti restituiti devono essere imballati in modo sicuro. Conserva la prova di spedizione e qualsiasi numero di tracciamento, poiché sei responsabile del pacco fino a quando non lo riceviamo.

Non accettiamo pacchi inviati in contrassegno.

8. Informazioni sul prodotto, sicurezza e idoneità

I prodotti chimici per la cura dell'auto vengono utilizzati a propria discrezione e sul proprio veicolo. È pertanto necessario osservare le seguenti precauzioni:

• Le istruzioni del prodotto potrebbero non essere stampate in tutte le lingue. Se le istruzioni tradotte non sono incluse sul prodotto, potrebbero essere disponibili nella relativa pagina del prodotto o presso il servizio clienti su richiesta. I prodotti sono altrimenti etichettati in inglese o tedesco.

• Testa sempre il prodotto su una piccola area poco visibile prima dell'uso. Ciò ti consente di determinare se è adatto alla superficie in questione e se produce il risultato desiderato.

• Sei responsabile di assicurarti che il prodotto sia adatto alla superficie o al materiale su cui intendi utilizzarlo.

• Utilizza sempre i dispositivi di protezione specificati sull'etichetta del prodotto.

• Rimetti il tappo originale del prodotto dopo l'uso. Ciò è particolarmente importante per i prodotti forniti con chiusure a prova di bambino.

• Se un prodotto è raffigurato con un erogatore spray applicato, è incluso un erogatore spray. L'erogatore spray fornito potrebbe differire da quello mostrato nell'immagine del prodotto.

• Le schede di dati di sicurezza dei prodotti chimici sono disponibili all'indirizzo [URL to Safety Data Sheets].

Non siamo responsabili per danni causati dall'uso scorretto di un prodotto, senza attrezzature adeguate o su un materiale o una superficie per cui non è destinato.

9. Compatibilità del veicolo

Potremmo fornire strumenti, suggerimenti sui prodotti o informazioni destinati ad aiutare i clienti a identificare prodotti per un determinato veicolo.

Queste informazioni sono fornite esclusivamente a titolo indicativo. Raccomandiamo di seguire le istruzioni e le specifiche fornite dal produttore del veicolo.

Auto Glanz Europe non si assume alcuna responsabilità per l'uso di un prodotto che risulti incompatibile con il veicolo selezionato.

10. Uso dell'intelligenza artificiale

Utilizziamo l'intelligenza artificiale in misura limitata come strumento di supporto nella produzione di contenuti e materiale visivo e nel miglioramento delle funzioni del negozio, come la ricerca e la presentazione dei prodotti.

L'IA viene utilizzata esclusivamente come strumento di supporto e non prende decisioni indipendenti.

I nostri prodotti sono selezionati e consigliati dai nostri specialisti. L'intelligenza artificiale non influenza i prodotti che teniamo in assortimento, e la consulenza personale e il servizio clienti sono forniti dai nostri dipendenti.

Facciamo ogni sforzo per garantire che i nostri contenuti siano accurati e aggiornati. Tuttavia, i contenuti creati con l'assistenza dell'IA possono occasionalmente contenere errori. In caso di discrepanza, i presenti Termini di servizio e la legislazione applicabile prevarranno.

11. Carte regalo

Le carte regalo acquistate tramite Auto Glanz Europe sono valide per 24 mesi dalla data di emissione e possono essere utilizzate in questo negozio.

12. Clienti aziendali

Le seguenti condizioni si applicano quando i prodotti vengono acquistati in relazione a un'attività commerciale, imprenditoriale o professionale:

• Il diritto legale di recesso non si applica.

• I resi sono accettati solo se concordati preventivamente con noi.

• Il termine per presentare reclami relativi a difetti è di sei mesi dalla data di acquisto.

• I clienti aziendali sono responsabili dell'ottenimento e della consultazione delle relative schede di dati di sicurezza.

• I clienti aziendali sono responsabili del rispetto di tutti i requisiti applicabili relativi a stoccaggio, manipolazione, dispositivi di protezione e sicurezza sul lavoro.

Le relative schede di dati di sicurezza sono disponibili all'indirizzo [URL to Safety Data Sheets].

13. Responsabilità

Non siamo responsabili per perdite indirette, perdite operative, perdita di profitto o altre perdite consequenziali.

Nessuna disposizione dei presenti Termini di servizio limita i diritti legali dei consumatori. Questi termini non escludono né limitano inoltre la nostra responsabilità per decesso, lesioni personali o grave negligenza.

14. Reclami e risoluzione delle controversie

Se riscontri un problema con un ordine o un prodotto, contattaci prima all'indirizzo info@auto-glanz.eu. Cercheremo di risolvere direttamente la questione con te.

Se non è possibile raggiungere un accordo, i consumatori residenti in Danimarca possono presentare un reclamo a:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Danimarca

I consumatori residenti in un altro Paese dell'UE possono contattare l'organismo competente per la risoluzione alternativa delle controversie o il Centro Europeo dei Consumatori del proprio Paese per ricevere indicazioni sugli acquisti transfrontalieri.

15. Legge applicabile e giurisdizione

Gli acquisti effettuati tramite Auto Glanz Europe sono regolati dalla legge danese. Qualsiasi controversia deve essere risolta dai tribunali ordinari danesi.

Se sei un consumatore, questa scelta di legge non elimina alcuna protezione concessa dalla normativa imperativa a tutela dei consumatori del Paese in cui vivi.

16. Modifiche ai presenti termini

Potremmo aggiornare i presenti Termini di servizio quando necessario.

La versione pubblicata nel negozio al momento dell'effettuazione di un ordine è la versione applicabile a tale acquisto.

Ultimo aggiornamento: 15 settembre 2026